1. 调试合格标准
对硬件设备,将以原厂使用说明所规定的标准为标准。对于需要我方技术解决的系统连接部分,我方将以双方所确认的技术方案为标准。
2. 培训及使用
我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书,将对使用者进行以下培训:
1、系统使用和软件操作说明。
2、系统维护、系统保养。
3. 售后服务承诺
1、及时响应,尽快解决,确保使用,凡在使用期内,由于产品自身引起的硬件故障,我公司负责解决。
2、严格按照国家“三包”规定施行售后服务,并提供技术咨询及给予使用单位维护人员基础培训。
3、保修政策:免费保修一年(三年延保需申请)。
4、在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话,传真等方式与我公司取得联系。
5、在正常的使用情况下,我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,在保修期内,我公司免费进行维修和配件更换。
6、以下情况不在保修范围内:
1) 设备在正常磨损和可耗费部件;
2) 由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题;
3) 由于自然、战争或其它不可抗因素所引起的故障或损伤。
4. 升级方案及支持服务
当公司的应用软件有升级版本时,将及时通知用户,并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代产品时,我公司将及时通知用户,提供新的产品信息和解决方案。
系统设备提供为期一年的免费维,保修期内免费更换非人为损坏的零配件。并设有24小时服务热线:400-996-9800
广州市番禺区大石街东联工业区中心南路9号4楼
(联系就说在DAV音视工程网上看到的)
1119212036@qq.com
020-34788016
广州市扬程电子有限公司是一家集产品研发、设计、生产、销售及服务为一体的国家高新技术企业,是国内领先的视频显示系统解决方案提供商。产品包括液晶拼接屏、智能会议平板、智慧校园电子班牌、LED显示屏,商业显示器,智能互动演示系统,数字矩阵,多屏图像处理器等系列,并提供行业应用解决方案和定制化服务。